اخبار كندا – قال رجل من أونتاريو إنه دفع فاتورة عبر بطاقته الائتمانية قدرها 16 ألف دولار بسبب خطأ مطبعي، وقال:” صُدمت عندما علمت أن الأمر سيستغرق أسابيع قبل أن أسترد نقودي”.
وقال جيمس موراي لقناة CTV News Toronto: “أستطيع أن أقول بصراحة إنني لا ألوم أحداً سوى نفسي”.
كان الرجل البالغ من العمر 78 عامًا يدفع فاتورة بطاقته الائتمانية من طراز Capital One في أوائل أغسطس وكان يجب عليه دفع حوالي 1800 دولار مقابل التأمين على سيارته ومنزله.
ولكنه عن طريق الخطأ أضاف صفر إضافي، ودفع 18000 دولار، ولم يعلم بذلك إلى اليوم التالي حين رأى إيصالاته.
وعندما أدرك الخطأ اتصل بـ Capital One على الفور وصُدم عندما قيل له إنه لن يستعيد أمواله لمدة 30 إلى 60 يوماً، لكن موراي قال إنه يحتاج إلى المال في وقت أقرب لدفع الفواتير الأخرى.
عندما اتصلت قناة CTV News Toronto بـ Capital One Canada ، قال متحدث باسمها: ” نأسف بشدة لأن السيد موراي كان غير راضٍ عن تجربته، لكننا نضع سياسات خاصة تتعلق بهذا الأمر، ونقوم بتقييم الوضع لضمان خدمة عملائنا”.
ولحسن الحظ أعادت Capital One المال لموراي، وقال: “شعرت بالسعادة لحصولي على أموالي مجدداً”.
ما حدث مع موراي يذكرنا بأهمية الحذر عند دفع الفواتير عبر الإنترنت، فإذا اكتشفت الخطأ على الفور يمكنك استعادة أموالك، ولكن بعد ذلك يصبح الأمر أكثر صعوبة.
